全国校外教育培训监管与服务综合平台（入口 流程）(2025参考)

一、平台架构与功能

全国校外教育培训监管与服务综合平台由教育部统一建设，通过"一网三端"模式运作。官方网站提供政策查询与操作指引，家长端、机构端及管理端三款应用覆盖全流程服务。家长端支持课程检索、在线购课、合同签订、支付退费及投诉评价；机构端实现课程上架、数据统计与内部管理；管理端则聚焦预收费监管、风险预警与执法监督，形成闭环式数智化治理体系。

二、核心保障措施

平台从资金安全、资质审核、合同规范三方面强化权益保障。采用"一课一消"机制，家长确认完成单节课程后，资金才由监管账户划转至机构。同时上线"先学后付"可选模式，从源头规避退费风险。所有入驻机构均经资质核验，杜绝无证"黑机构"，并联动公安系统落实从业人员准入查询制度。购课时自动生成教育部制定的标准化电子合同，明确退费规则与权责关系。

三、操作使用流程

家长通过应用商店下载"校外培训家长端"APP，完成手机验证登录后需完善两步信息：在"设置"中填写合同签订人信息，并通过"关联孩子"提交学生身份资料。课程选购时，可依据学科分类、地理位置、用户评价等筛选合规机构，查看课程详情后点击购买。支付前系统自动弹出电子合同，手写签字确认后通过支付宝、微信等渠道完成交易。课程结束后需在"课程核销"页面确认课时完成，退费申请可在订单页面直接提交。

四、免费公益属性

平台坚持公益性定位，家长使用全功能无需费用，培训机构入驻及主管部门监管均不收取任何服务费。目前纳入统一管理的合规机构超12万家，覆盖学科与非学科类培训。各地教育部门提供分级服务保障，用户可通过官网下载操作手册与视频指引，或拨打4008980910获取技术支持。

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